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納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定のない場合は最短日でのお届けとなります。 【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。 【2】注文日が金曜（午後）・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。 ■手順１　「注文する」ボタンを押す。 ■手順２　注文画面に進みます。（1）送付先の入力、（2）決済・配送方法の選択、（3）注文内容確認、（4）注文完了の手順で進んでいきます。 ■手順３　注文受付完了！※ただしクレジットカード決済の場合、注文受付完了後に、紺色の【決済する】ボタンを押し、クレジットカード決済に進んでください。 ■手順４　注文後、すぐに　【低反発.com】　ご注文ありがとうございました。（自動送信メール）が届きます。 ■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて確認させていただき次第、【ご注文を受け付けました。】メールをお送りします。 ※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。 ※teihanpatsu-info@pillow.co.jpのアドレスから送信しています。 ■手順６　お届け日が確定次第、当店から件名【お届け日のご案内です。】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。 ■手順７　商品到着！ ■クレジットカード決済 クレジットカード決済によるお支払い方法です。決済手数料などは一切かかりません。 ■代金引換 商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。代金引換手数料は無料です。 ■銀行振込（前払い） 当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。下記２つの銀行口座のいずれにかお振込をお願いします。銀行口座およびお振り込み金額の詳細などは、別途メールにてご案内させていただいております。なお振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。 三井住友銀行　柏支店（カシワシテン） 普通 7597815　　まくら株式会社 ジャパンネット銀行　本店営業部（001） 普通 7971940　　まくら株式会社 ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。ラッピングは、ラッピングペーパー（全判サイズ）での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。 ■ラッピング方法について ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。 ■大型商品のラッピングについて マットレス、ベッドなどの大型商品は、ラッピングすることができません。 １．不良品の返品・交換 お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます ２．お客様のご都合による返品・交換 商品到着日より、20日以内にお電話にてご連絡ください。その際、詳しい手順などをご案内させていただきます。返品の場合、購入代金の全額をご返金させていただきます。交換の場合は、代金の差額のご返金もしくはご請求を申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。 ３．ご注文のキャンセル・変更 ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。 ４．返品・交換で返却された商品の取り扱い 当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。 ■・・休業日 商品・サービスに関するお問い合わせや、納期・在庫状況の確認等は、下記フリーダイヤル、Ｅメール、もしくは専用お問い合せフォームからお問い合わせください。 ■【フリーダイヤルでのお問い合せ】 まくらお客さまセンター　受付時間： 10時〜18時　（土日祝日を除く） 0120−129−122 ■【Ｅメールでのお問い合せ】 受付時間： 24時間受付 返信の目安： 翌営業日までにご返信させていただいております。 teihanpatsu-info@pillow.co.jp ■【当店からのご注文確認メール送信について】 ご注文後、翌営業日中には当店よりご注文確認メールをお送りしております。翌営業日までにご注文確認メールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。 運営会社： まくら株式会社 〒277-0005　千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F　電話 04-7167-3007（代）　ＦＡＸ 04-7167-3017 0120−129−122 　　受付時間： 10時〜18時　（土日祝日を除く） 枕　|　低反発枕　|　抱き枕　|　枕カバー　|　布団　|　羽毛布団　|　敷き布団　|　布団カバー　|　毛布　|　洗える布団 ビーズクッション　|　ビーズソファー　|　ソファーベッド　|　座椅子　|　蚊帳　|　寝袋　|　タオルケット　|　布団クリーニング